新規ご来店が、コロナ以降も続出している美容室があります。
しかも、、周りは閑静な住宅地。
少し歩いた先にある、最寄り駅からはまったく見えず..
駅周辺には何軒もサロンが密集...
周辺の人口に比べ、供給過多。
美容室の数は、明らかにオーバーフロー状態の場所にあります。。
そうした状況のなかでの新規集客のヒミツ。
ご来店頂いたお客さまに満足していただく秘訣。
お客さまとWIN-WINの関係を築きながら、顧客単価も増やす方法。
...etc.
マレーア・パートナーサロン。
横浜市港南区上永谷：ヘアープレイスコルクさんとの対談：Part７_最終回です。
＊詳しく知るためには、Part１からご覧ください..
［Part１はこちら］
ヘアープレイスコルク：山崎さん（以下Yさん）：
ハハハ（笑）
わかんないけどね。
荒井（以下A）：でもある種、そういうフレンドリーな。
憩いの、癒しの場であって。
で、高い技術力を背景として、クオリティーの高い仕事って。
やっぱ両立できてるっていうのは、
僕は「マレーアサロンの強味」だなと思うんですよね。
Yさん：うんうん。
A：これをアピールしていかなきゃいけない、
と思うんですけど。もっともっと..
・・長くなりましたので、そうしたら最後、
山さんの、既存のユーザーさんでも構いませんし、
未来のユーザーさんに対してのメッセージで締めてください。
Yさん：なにそれ？（笑）
A：（笑）
お店のアピールで結構です。
Yさん：自分はこのコロナショックで、
色んな経験したし。
自分の添削をできたし。
対人関係の見直しをできたし。
A：それはプライベート？
Yさん：うん。プライベート含めて。
で、ある意味ちょっとこう、なんだろう..
仕事に対しての、踏ん切りがついたの。
まあ色々、準備したお金とか、
持続化給付金とか、色んなこともあって。
生きるお金、返さなきゃいけないお金とか。
あと、時間があったことで、すごく自分を見直せた。
自分の長所も見直したり、
ひとに対しての、短所も見れたので。
色んな、余計なことにも首を突っ込んでたんで。。
なんていうかな..
仕事に向かう姿勢が明確になった。
自分としては..
お客さんにも、自分で言ってるんだけど。
自分の心境を。年齢もいってるし..
今迄迷走していたことも、話したりするし。
この年齢で、迷走している理由っていうのも..
だけど今回の金策や色んなこと。
自分の見直しをして..
お客さんに言ってるのは、
「俺、スイッチ入ったから」
たぶん自分、久々に入ったんですよ。
スイッチが..
A：なるほど！はい。
Yさん：本気なんで。
だから、「掴もう」っていう気持ち。
今迄は、掴みたいけど掴めないとか、
「何でだろう？」とか..
でももう「掴もう」と思ったんで。
なんて言うのかな..
「掴む」っていうのは、
来たお客さんをちゃんとやるのもあるんだけど。
「集客しよう」と思ったの。
A：うんうん。
Yさん：「集客しよう」と思った自分と、
「集客できるかな？」と思ってる自分を（比べて）言ったら、
「集客しよう」と思ってる自分の方が強いから。
「回っていくかな？」って。
だから、たぶんみんなそうかもしれないけど..
やっぱ自分の本気はね。
やっぱり本気でやるけど。
「本気です」って言ってやれば、
ちがうと思うんだよね。
やっぱり、なんていうのかな。
「コロナで迷ってる場合じゃねぇよ」って。
「やろうぜ！」みたいな..（笑）
A：うん、そうですね。
Yさん：ご新規のお客さんが来た瞬間に、
こういうこと話しますから。
「実はこうだったんですよ」って。
ストレートだったら、
3、4時間の間にコミュニケーション取ってる中に、
こういう話しますんで。
そんな奴（美容師）居ないと思うんだよね。
だけど、それぐらい、
この半年で、リアルに色んなこと考えたんで..
「このまま終わんない」っていうか。
「俺、まだ掴めるから」っていう。
だからその..
元気づけじゃないんですけど、
迷ってる時間はないし。
借りた金も、売上に動きがなければ使っちゃうし..
だったら集客して、巻き返し。
美容の仕事だけで考えても、
やっぱり70とか80パーセント迄落ちた売上を、
100迄戻さないと..
借りた金も、1年とか2年経ったら消えるじゃん。
だったら100を110にすれば..
金を借りた状態まで戻せるじゃん。
それは置いといて出来るじゃん。
運転資金として。
そういう発想だよね。
だから2年3年ぐらいで、
ホントに結果出したいと思ってる。
自分の年齢とかもあるけど。
A：そういうの（全部）実現していくために..
お客さまに対して..
失礼な言い方かもしれないけど、
山さんの夢は置いておいて。
お客さんからしたら、
「私はどうなれるの？」っていう、、
ヘアープレイスコルクへ行けば..
というのがあると思うんですね。
そこの、、
「こういうお店ですよ」
っていうのが何かあれば..
Yさん：それこそ抽象的になるけどさ..
A：わかって僕も訊いてるんですけど。
山さんの、、
そういうところが奥ゆかしいというか..（苦笑）
Yさん：（苦笑）
A：（様々なお客さまへのビジョンが）
あっても言わないところがある（と感じてる）んですけど..
Yさん：あぁ
A：でも、、言うことで（表明することで）
お客さんというのは、（その店の素晴らしさに）
気づくこともあると思うんですね。
実際、、
（山さんはすごく）職人肌の方なんで..
「仕事で見せる」というのはあると思うんでけど。
メッセージとして、
今、この（未来の）先に居るお客さまへ、
何かありますか？
Yさん：やっぱ質感の向上と。
現状の自分の髪に対する、
コンプレックスあるじゃないですか。
コンプレックスのあるクセとか、
コンプレックスのある傷み。
（両者の解消）を両立させなきゃいけないわけ。
で、それをどっちも（両立させる）っていうのは
やっぱ、自分の仕事かな？って..
A：うんうん。ハイ..
Yさん：うまく言えない..（苦笑）
A：はい（笑）
ありがとうございます。
Yさん：ハハハ（笑）
A：「わざと」というか、
敢えても僕も訊いてるんですけど。
実際そういう仕事をされてるからこそ
お客さまも集まって来てるのは、
わかってるんですけどね。。
Yさん：うんうん..
A：あのー。。
こういう言い方をするの、僕も変なんですけど。
ご夫婦でされてて、
ヘアープレイスコルクさんの強味というは、
香代さんと山さん、どちらが担当されても、
同じクオリティーの高い仕事ができるっていう、、
これはなかなかありそうでない、
と僕は思うんです..
Yさん：有利だと思うね。
美容師としては（2人の特性は）ちがうんだけど、
でも集客的にはトントンやれて。
ちゃんと（お客さまから）支持されてるし。
A：そうですよね。
Yさん：うん。
（2人の）切り口がちがうけど。
A：いま女性の方は、
プラス「フェイシャル」とかも出来るわけだから。
「いっぺんに済んじゃう」というと変ですけどね。
敢えてエステサロンへ行かないで。
両方やりたい方は、
1度にヘアとフェイシャルと。
綺麗になれてしまう..
そこも凄いメリットだと思うんですけどね。
Yさん：ある意味凄いよね。
トータルだから。
オレよりは..（笑）
「社を加持」みたいな。
だけどなんかこう、
オレ最近言ってんだけど、
「養ってないすヨ」って。
世の男性ってさ。
（奥さんを）養ってる感出すじゃん。
ウチ、養ってないんだよね..（笑）
A：なるほど..（笑）
Yさん：フィフティーフィフティーなんだよね。
みたいな..
A：それはイイことですね〜
Yさん：半分（俺が）養ってもらって..
それ自虐で、、
お客さんとかがわりと聞きたいから言ってるの。
でも「旦那さん」ってちゃんと見てくれてるけど。
A：それはそうですね。
ここに、flowさんとかいつものメンバー居たら、
「それは山さん間違ってるよ」って。
［＊flowさん：板橋区志村：flowの中川さん］
「香代さんの方が8割ぐらいだよ」
って言うでしょうけど..（笑）
Yさん：「オレを立てろよ」って..（笑）
A：8割どころか
「9割（養ってもらってる）だよ」と言うんでしょうね〜
Yさん：そういうこと言うんだよね..
A：まぁまぁ..
なんか「締め」がいい加減になっちゃって..
（収録したものを）全部使うかわからないんですけど。
Yさん：あ、全然（OK！）
編集でカットしてもらって。
A：僕も徐々に上げていきますので。
チカラを合わせて、（前へ）進めれば、
と思ってますので。
ありがとうございます。
Yさん：これ1本にしないでさ。
テーマ決めてカット（分割）すればいいじゃん。
A：はい。そうですね。
ちょっとずつ、出して行きます。
でもいい話撮れたんで。
終わらせます。ありがとうございます！
☆ヘアープレイスコルクさんとの対談：Part１
☆ヘアープレイスコルクさんご案内
☆ヘアープレイスコルクさん関連NEWS
しかも、、周りは閑静な住宅地。
少し歩いた先にある、最寄り駅からはまったく見えず..
駅周辺には何軒もサロンが密集...
周辺の人口に比べ、供給過多。
美容室の数は、明らかにオーバーフロー状態の場所にあります。。
そうした状況のなかでの新規集客のヒミツ。
ご来店頂いたお客さまに満足していただく秘訣。
お客さまとWIN-WINの関係を築きながら、顧客単価も増やす方法。
...etc.
マレーア・パートナーサロン。
横浜市港南区上永谷：ヘアープレイスコルクさんとの対談：Part７_最終回です。
＊詳しく知るためには、Part１からご覧ください..
［Part１はこちら］
ヘアープレイスコルク：山崎さん（以下Yさん）：
ハハハ（笑）
わかんないけどね。
荒井（以下A）：でもある種、そういうフレンドリーな。
憩いの、癒しの場であって。
で、高い技術力を背景として、クオリティーの高い仕事って。
やっぱ両立できてるっていうのは、
僕は「マレーアサロンの強味」だなと思うんですよね。
Yさん：うんうん。
A：これをアピールしていかなきゃいけない、
と思うんですけど。もっともっと..
・・長くなりましたので、そうしたら最後、
山さんの、既存のユーザーさんでも構いませんし、
未来のユーザーさんに対してのメッセージで締めてください。
Yさん：なにそれ？（笑）
A：（笑）
お店のアピールで結構です。
Yさん：自分はこのコロナショックで、
色んな経験したし。
自分の添削をできたし。
対人関係の見直しをできたし。
A：それはプライベート？
Yさん：うん。プライベート含めて。
で、ある意味ちょっとこう、なんだろう..
仕事に対しての、踏ん切りがついたの。
まあ色々、準備したお金とか、
持続化給付金とか、色んなこともあって。
生きるお金、返さなきゃいけないお金とか。
あと、時間があったことで、すごく自分を見直せた。
自分の長所も見直したり、
ひとに対しての、短所も見れたので。
色んな、余計なことにも首を突っ込んでたんで。。
なんていうかな..
仕事に向かう姿勢が明確になった。
自分としては..
お客さんにも、自分で言ってるんだけど。
自分の心境を。年齢もいってるし..
今迄迷走していたことも、話したりするし。
この年齢で、迷走している理由っていうのも..
だけど今回の金策や色んなこと。
自分の見直しをして..
お客さんに言ってるのは、
「俺、スイッチ入ったから」
たぶん自分、久々に入ったんですよ。
スイッチが..
A：なるほど！はい。
Yさん：本気なんで。
だから、「掴もう」っていう気持ち。
今迄は、掴みたいけど掴めないとか、
「何でだろう？」とか..
でももう「掴もう」と思ったんで。
なんて言うのかな..
「掴む」っていうのは、
来たお客さんをちゃんとやるのもあるんだけど。
「集客しよう」と思ったの。
A：うんうん。
Yさん：「集客しよう」と思った自分と、
「集客できるかな？」と思ってる自分を（比べて）言ったら、
「集客しよう」と思ってる自分の方が強いから。
「回っていくかな？」って。
だから、たぶんみんなそうかもしれないけど..
やっぱ自分の本気はね。
やっぱり本気でやるけど。
「本気です」って言ってやれば、
ちがうと思うんだよね。
やっぱり、なんていうのかな。
「コロナで迷ってる場合じゃねぇよ」って。
「やろうぜ！」みたいな..（笑）
A：うん、そうですね。
Yさん：ご新規のお客さんが来た瞬間に、
こういうこと話しますから。
「実はこうだったんですよ」って。
ストレートだったら、
3、4時間の間にコミュニケーション取ってる中に、
こういう話しますんで。
そんな奴（美容師）居ないと思うんだよね。
だけど、それぐらい、
この半年で、リアルに色んなこと考えたんで..
「このまま終わんない」っていうか。
「俺、まだ掴めるから」っていう。
だからその..
元気づけじゃないんですけど、
迷ってる時間はないし。
借りた金も、売上に動きがなければ使っちゃうし..
だったら集客して、巻き返し。
美容の仕事だけで考えても、
やっぱり70とか80パーセント迄落ちた売上を、
100迄戻さないと..
借りた金も、1年とか2年経ったら消えるじゃん。
だったら100を110にすれば..
金を借りた状態まで戻せるじゃん。
それは置いといて出来るじゃん。
運転資金として。
そういう発想だよね。
だから2年3年ぐらいで、
ホントに結果出したいと思ってる。
自分の年齢とかもあるけど。
A：そういうの（全部）実現していくために..
お客さまに対して..
失礼な言い方かもしれないけど、
山さんの夢は置いておいて。
お客さんからしたら、
「私はどうなれるの？」っていう、、
ヘアープレイスコルクへ行けば..
というのがあると思うんですね。
そこの、、
「こういうお店ですよ」
っていうのが何かあれば..
Yさん：それこそ抽象的になるけどさ..
A：わかって僕も訊いてるんですけど。
山さんの、、
そういうところが奥ゆかしいというか..（苦笑）
Yさん：（苦笑）
A：（様々なお客さまへのビジョンが）
あっても言わないところがある（と感じてる）んですけど..
Yさん：あぁ
A：でも、、言うことで（表明することで）
お客さんというのは、（その店の素晴らしさに）
気づくこともあると思うんですね。
実際、、
（山さんはすごく）職人肌の方なんで..
「仕事で見せる」というのはあると思うんでけど。
メッセージとして、
今、この（未来の）先に居るお客さまへ、
何かありますか？
Yさん：やっぱ質感の向上と。
現状の自分の髪に対する、
コンプレックスあるじゃないですか。
コンプレックスのあるクセとか、
コンプレックスのある傷み。
（両者の解消）を両立させなきゃいけないわけ。
で、それをどっちも（両立させる）っていうのは
やっぱ、自分の仕事かな？って..
A：うんうん。ハイ..
Yさん：うまく言えない..（苦笑）
A：はい（笑）
ありがとうございます。
Yさん：ハハハ（笑）
A：「わざと」というか、
敢えても僕も訊いてるんですけど。
実際そういう仕事をされてるからこそ
お客さまも集まって来てるのは、
わかってるんですけどね。。
Yさん：うんうん..
A：あのー。。
こういう言い方をするの、僕も変なんですけど。
ご夫婦でされてて、
ヘアープレイスコルクさんの強味というは、
香代さんと山さん、どちらが担当されても、
同じクオリティーの高い仕事ができるっていう、、
これはなかなかありそうでない、
と僕は思うんです..
Yさん：有利だと思うね。
美容師としては（2人の特性は）ちがうんだけど、
でも集客的にはトントンやれて。
ちゃんと（お客さまから）支持されてるし。
A：そうですよね。
Yさん：うん。
（2人の）切り口がちがうけど。
A：いま女性の方は、
プラス「フェイシャル」とかも出来るわけだから。
「いっぺんに済んじゃう」というと変ですけどね。
敢えてエステサロンへ行かないで。
両方やりたい方は、
1度にヘアとフェイシャルと。
綺麗になれてしまう..
そこも凄いメリットだと思うんですけどね。
Yさん：ある意味凄いよね。
トータルだから。
オレよりは..（笑）
「社を加持」みたいな。
だけどなんかこう、
オレ最近言ってんだけど、
「養ってないすヨ」って。
世の男性ってさ。
（奥さんを）養ってる感出すじゃん。
ウチ、養ってないんだよね..（笑）
A：なるほど..（笑）
Yさん：フィフティーフィフティーなんだよね。
みたいな..
A：それはイイことですね〜
Yさん：半分（俺が）養ってもらって..
それ自虐で、、
お客さんとかがわりと聞きたいから言ってるの。
でも「旦那さん」ってちゃんと見てくれてるけど。
A：それはそうですね。
ここに、flowさんとかいつものメンバー居たら、
「それは山さん間違ってるよ」って。
［＊flowさん：板橋区志村：flowの中川さん］
「香代さんの方が8割ぐらいだよ」
って言うでしょうけど..（笑）
Yさん：「オレを立てろよ」って..（笑）
A：8割どころか
「9割（養ってもらってる）だよ」と言うんでしょうね〜
Yさん：そういうこと言うんだよね..
A：まぁまぁ..
なんか「締め」がいい加減になっちゃって..
（収録したものを）全部使うかわからないんですけど。
Yさん：あ、全然（OK！）
編集でカットしてもらって。
A：僕も徐々に上げていきますので。
チカラを合わせて、（前へ）進めれば、
と思ってますので。
ありがとうございます。
Yさん：これ1本にしないでさ。
テーマ決めてカット（分割）すればいいじゃん。
A：はい。そうですね。
ちょっとずつ、出して行きます。
でもいい話撮れたんで。
終わらせます。ありがとうございます！
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