毎月ご新規さまを、コンスタントに集客。
リピート率も、引き続き良好！
初来店のご新規さんが、
帰り際に、次回・次々回のご予約を頂くことも続出..
まさに、「充実期に突入☆」
あるいは「さらなる全盛期を迎えた！」
・・といっても過言ではない美容室。
マレーア・パートナーサロン
横浜市戸塚区戸塚駅近くの、美容室エルグレコさんとの対談：：Part７です。
＊詳しく知るためには、Part１［Part１はこちら］からご覧ください..
［Part２はこちら］ ［Part３はこちら］ ［Part４はこちら］
［Part５はこちら］ ［Part６はこちら］
美容室エルグレコ：和知さん（以下Wさん）：
どの段階でどう入れるか？
自由じゃないですか。
最終的に帳尻が合うように、
していきますので..
荒井（以下A）：実際ね。頭を、、
皆さん柔らかく考えられると、使えるんですけどね。
Wさん：そうですね。
A：こだわりがあって、
「矯正（はこれ）」とか。パーマはこれ。
ってなってるとなかなか使えないと思うんですけど。
Wさん：そうですね。
だから、縮毛矯正剤との併用も、
ホントうまくドンドンやっていくべきと思うんですけどね。
求める質感を出してくれる商材だと思うんですよ。
やっぱマレーアも..
特にシフトクリームとか、特長ありますから。
A：ニオイはどうですか？
ミコノスから離れた方っていろいろ理由はあるんですけど。
結構（ミコノスの矯正剤だった）STジェルって、
ニオイの部分（で離れたひと）が多くて..
Wさん：あれはちょっと強いですね..
A：今度、シフトクリームで。
もちろん、たぶん時代の進展もあって（成分自体が）よくなってるのと。
プラスちょっと「消臭」というところに、
少し気を使って商品を作ったので。
そこの面で、僕の自負としては良くはしてるんですけど。
Wさん：うんうん。だいぶ良くなってると思いますよ。
ただ、ゼロにはならないと思うんですよ。
A：それはもちろん..
Wさん：商材の特性としてね。
そこをゼロに近づける努力も..
美容師さんはすべきだなと思いますよね。
だからあの、ようするに、、
科学的な反応の話をしちゃうと面倒なんですけど..
例えば、ヘアカラーをすると消えちゃう。
A：そうですね。
Wさん：これは科学的な部分で。
分解されてるんだと思うんですけど。
それで解消できちゃうんであれば、
後からヘアカラーをすることを想定して、
パーマなりを、全てやっておくとか。。
もちろん僕は、他のアイテムも入れて。
調整して入れてあげることで、ほぼ..
ほぼ、まったく気にならないって言っていいぐらい..
..の状態に持っていけているので。
A：もちろん和知さんの「工夫」を加えての話になってしまうので。
一般論ではないとは思うんですけど。。
凄くマレーアをやってくださっているサロンさんから..
いま、お客さまから付くレベルでの「クレームのニオイ」の問題って、
一度も僕は聞いてないんですよ。
でも、ミコノスの時は、正直言ってお客さんから。。
Wさん：あぁそうですね。
後から出て来るまとわりつくニオイってのがありましたからね..
A：そう。
「お客さんが（ニオイを）特に嫌がって（ミコノスから離れる）」
という理由があったんですけど。
Wさん：ありましたね。
A：そういう面では、まぁ..
僕が言うとなんか。。（苦笑）
結局、手前味噌なんですけど..
そこは良くなってると思うんですよね。
Wさん：そうですよ。
良くなってると思いますよ。
A：ちょっと・・すみません。話が長くなっちゃって。
マレーアの施術を、和知さんがされたお客さまの反応とか。
あと、シャンプー、トリートメントも、
和知さんのところでかなり売って頂いてるので。
お客さまの声とか何かあれば。
聞かせて頂けると有り難いな、と思うんですけど。。
Wさん：そうですね。やっぱり..
さっき言ったように、パーマの施術にしても。
縮毛矯正もしくは簡単なクセ直しをして、
パーマをかけるということに関しても。
マレーアの商材というのは、
ほぼ全ての技術に欠かせないものとしてやってますから。
お客さまの反応は、
来店、再来店してることが、やっぱり証明してくれてると思うので。
僕は、全てにおいて、うまくいってると思うんですよね。
A：はい。ありがとうございます。
Wさん：あとは、、
特にマレーアのシャンプー、トリートメントを定期的に購入される方は..
従来の方よりもむしろ、新しく来てくれた方..
「おウチで、どうしたらいいですか？」って。
迷いなく、
「ぜひ、同じのでやって頂けると一番安心ですね」
ってことをもう、率直に言うだけですね。
その繰り返しが、
商品の流通に、アフターケアに繋がってるし。
それでちゃんとなるように、
こちらも、責任持っていい仕事していかなきゃ、と思うわけで。
アフターケアに、マレーアのシャンプー、トリートメント。
もしくは、スタイリングの（ムーブ）ミストとかですね。
キープ（ミスト）とか。
うまく使って頂ければ..
やっぱり、コンディションは、間違いなく維持できると思ってるので..
A：それはありがたいですね..
Wさん：まぁ、従来のものをうまく使いこなしてください、とか。
ヘアオイルとかは（マレーアの）アイテムとしてないので。
他社のものになりますけど。
オイルとの組み合わせとかも..
オイルと、（マレーアの）ムーブとの組み合わせも、
非常にナチュラルで、キープしやすくなるので。
そのへんの推しも、毎日心がけてますね。
A：それは「凄いお話だな」と思ったんですね。
（美容師さんと新しいお客さまの間に）
信頼関係がすぐにできない限りは..
すぐになんて買っていかないから。。
僕らの商品って。なんていうんだろう..
お店に飾っておいて、売れる商品じゃないから。
Wさん：そうですね！
A：美容師さんの推しとか、説明とか..
でもその前に、いくら推し方がうまくて、
いくら説明がうまくても、
まず信頼がないと。
このひとは「確かなものを扱ってるな」とはならない..
Wさん：そうですね。
出来上がったものに対して。
「この感じを保たせるには？」
っていう会話を、ちょっとでも引き出さなきゃいけないな..
・・と思いますよね。
そこによどみなく、
「これが間違いなくいいですよ」って言うべきだな、と。
それをためらいなく言ってさえいれば..
少しでも躊躇しちゃうと、ダメだと思うんで。。
A：なるほど..
Wさん：やっぱりそれを..
「もっともっと推してあげよう」という風に。
自分の中で、いま、思うようにしてるんですね。
そこに関してはその..
「みんな綺麗にしに来たんだ」って。
その想いを信じなきゃいけないんだって思うんですよね。
A：そうですねぇ。
Wさん：そう思うことで。
女性は、綺麗を保ちたいことに、
ちゃんとウエイトをかけてくれると思うんで。
そこは、ためらいなく..
一時、思ったんですよ。
なるべくライトなメニューにしてあげよう、とか。
料金安くしてあげた方はいいかなとか。。
それは「逆だな」とあるとき気がついたんですよ。
最大限のメニューを提供するように、
なるべくアプローチしたほうがいいってことに気がついたんですね。
そこから「軽く」していくことはできるので..
☆美容室エルグレコさんとの対談：Part１から見る
☆続き → Part８はこちら
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リピート率も、引き続き良好！
初来店のご新規さんが、
帰り際に、次回・次々回のご予約を頂くことも続出..
まさに、「充実期に突入☆」
あるいは「さらなる全盛期を迎えた！」
・・といっても過言ではない美容室。
マレーア・パートナーサロン
横浜市戸塚区戸塚駅近くの、美容室エルグレコさんとの対談：：Part７です。
＊詳しく知るためには、Part１［Part１はこちら］からご覧ください..
［Part２はこちら］ ［Part３はこちら］ ［Part４はこちら］
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美容室エルグレコ：和知さん（以下Wさん）：
どの段階でどう入れるか？
自由じゃないですか。
最終的に帳尻が合うように、
していきますので..
荒井（以下A）：実際ね。頭を、、
皆さん柔らかく考えられると、使えるんですけどね。
Wさん：そうですね。
A：こだわりがあって、
「矯正（はこれ）」とか。パーマはこれ。
ってなってるとなかなか使えないと思うんですけど。
Wさん：そうですね。
だから、縮毛矯正剤との併用も、
ホントうまくドンドンやっていくべきと思うんですけどね。
求める質感を出してくれる商材だと思うんですよ。
やっぱマレーアも..
特にシフトクリームとか、特長ありますから。
A：ニオイはどうですか？
ミコノスから離れた方っていろいろ理由はあるんですけど。
結構（ミコノスの矯正剤だった）STジェルって、
ニオイの部分（で離れたひと）が多くて..
Wさん：あれはちょっと強いですね..
A：今度、シフトクリームで。
もちろん、たぶん時代の進展もあって（成分自体が）よくなってるのと。
プラスちょっと「消臭」というところに、
少し気を使って商品を作ったので。
そこの面で、僕の自負としては良くはしてるんですけど。
Wさん：うんうん。だいぶ良くなってると思いますよ。
ただ、ゼロにはならないと思うんですよ。
A：それはもちろん..
Wさん：商材の特性としてね。
そこをゼロに近づける努力も..
美容師さんはすべきだなと思いますよね。
だからあの、ようするに、、
科学的な反応の話をしちゃうと面倒なんですけど..
例えば、ヘアカラーをすると消えちゃう。
A：そうですね。
Wさん：これは科学的な部分で。
分解されてるんだと思うんですけど。
それで解消できちゃうんであれば、
後からヘアカラーをすることを想定して、
パーマなりを、全てやっておくとか。。
もちろん僕は、他のアイテムも入れて。
調整して入れてあげることで、ほぼ..
ほぼ、まったく気にならないって言っていいぐらい..
..の状態に持っていけているので。
A：もちろん和知さんの「工夫」を加えての話になってしまうので。
一般論ではないとは思うんですけど。。
凄くマレーアをやってくださっているサロンさんから..
いま、お客さまから付くレベルでの「クレームのニオイ」の問題って、
一度も僕は聞いてないんですよ。
でも、ミコノスの時は、正直言ってお客さんから。。
Wさん：あぁそうですね。
後から出て来るまとわりつくニオイってのがありましたからね..
A：そう。
「お客さんが（ニオイを）特に嫌がって（ミコノスから離れる）」
という理由があったんですけど。
Wさん：ありましたね。
A：そういう面では、まぁ..
僕が言うとなんか。。（苦笑）
結局、手前味噌なんですけど..
そこは良くなってると思うんですよね。
Wさん：そうですよ。
良くなってると思いますよ。
A：ちょっと・・すみません。話が長くなっちゃって。
マレーアの施術を、和知さんがされたお客さまの反応とか。
あと、シャンプー、トリートメントも、
和知さんのところでかなり売って頂いてるので。
お客さまの声とか何かあれば。
聞かせて頂けると有り難いな、と思うんですけど。。
Wさん：そうですね。やっぱり..
さっき言ったように、パーマの施術にしても。
縮毛矯正もしくは簡単なクセ直しをして、
パーマをかけるということに関しても。
マレーアの商材というのは、
ほぼ全ての技術に欠かせないものとしてやってますから。
お客さまの反応は、
来店、再来店してることが、やっぱり証明してくれてると思うので。
僕は、全てにおいて、うまくいってると思うんですよね。
A：はい。ありがとうございます。
Wさん：あとは、、
特にマレーアのシャンプー、トリートメントを定期的に購入される方は..
従来の方よりもむしろ、新しく来てくれた方..
「おウチで、どうしたらいいですか？」って。
迷いなく、
「ぜひ、同じのでやって頂けると一番安心ですね」
ってことをもう、率直に言うだけですね。
その繰り返しが、
商品の流通に、アフターケアに繋がってるし。
それでちゃんとなるように、
こちらも、責任持っていい仕事していかなきゃ、と思うわけで。
アフターケアに、マレーアのシャンプー、トリートメント。
もしくは、スタイリングの（ムーブ）ミストとかですね。
キープ（ミスト）とか。
うまく使って頂ければ..
やっぱり、コンディションは、間違いなく維持できると思ってるので..
A：それはありがたいですね..
Wさん：まぁ、従来のものをうまく使いこなしてください、とか。
ヘアオイルとかは（マレーアの）アイテムとしてないので。
他社のものになりますけど。
オイルとの組み合わせとかも..
オイルと、（マレーアの）ムーブとの組み合わせも、
非常にナチュラルで、キープしやすくなるので。
そのへんの推しも、毎日心がけてますね。
A：それは「凄いお話だな」と思ったんですね。
（美容師さんと新しいお客さまの間に）
信頼関係がすぐにできない限りは..
すぐになんて買っていかないから。。
僕らの商品って。なんていうんだろう..
お店に飾っておいて、売れる商品じゃないから。
Wさん：そうですね！
A：美容師さんの推しとか、説明とか..
でもその前に、いくら推し方がうまくて、
いくら説明がうまくても、
まず信頼がないと。
このひとは「確かなものを扱ってるな」とはならない..
Wさん：そうですね。
出来上がったものに対して。
「この感じを保たせるには？」
っていう会話を、ちょっとでも引き出さなきゃいけないな..
・・と思いますよね。
そこによどみなく、
「これが間違いなくいいですよ」って言うべきだな、と。
それをためらいなく言ってさえいれば..
少しでも躊躇しちゃうと、ダメだと思うんで。。
A：なるほど..
Wさん：やっぱりそれを..
「もっともっと推してあげよう」という風に。
自分の中で、いま、思うようにしてるんですね。
そこに関してはその..
「みんな綺麗にしに来たんだ」って。
その想いを信じなきゃいけないんだって思うんですよね。
A：そうですねぇ。
Wさん：そう思うことで。
女性は、綺麗を保ちたいことに、
ちゃんとウエイトをかけてくれると思うんで。
そこは、ためらいなく..
一時、思ったんですよ。
なるべくライトなメニューにしてあげよう、とか。
料金安くしてあげた方はいいかなとか。。
それは「逆だな」とあるとき気がついたんですよ。
最大限のメニューを提供するように、
なるべくアプローチしたほうがいいってことに気がついたんですね。
そこから「軽く」していくことはできるので..
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