新規ご来店が、コロナ以降も続出している美容室があります。
しかも、、周りは閑静な住宅地。
少し歩いた先にある、最寄り駅からはまったく見えず..
駅周辺には何軒もサロンが密集...
周辺の人口に比べ、供給過多。
美容室の数は、明らかにオーバーフロー状態の場所にあります。。
そうした状況のなかでの新規集客のヒミツ。
ご来店頂いたお客さまに満足していただく秘訣。
お客さまとWIN-WINの関係を築きながら、顧客単価も増やす方法。
...etc.
マレーア・パートナーサロン。
横浜市港南区上永谷：ヘアープレイスコルクさんとの対談：Part５です。
＊詳しく知るためには、Part１からご覧ください..
［Part１はこちら］
ヘアープレイスコルク：山崎さん（以下Yさん）：
ウチも最近、ちょっと反省しているのは、
サロントリートメントもそんなにやってないけど。
やっぱりホームケアはデカいなぁ・・と。。
荒井（以下A）：そうですねぇ..
Yさん：サロントリートメントって、色々あるし。
お客さんからしたら、
「ウチでやるのメンドくさいから、サロンでやろう」
・・というのもあるけど。
でもお客さんの中ではサロンでやっても、
「一週間しか持たない」
とか思ってるわけじゃん。
「じゃあこの濃いの、おウチでやった方がいいよ」って。
おウチでこれ、繰り返した方が..
（買うと値段的には）高いかもしれないけど。。
でも、サロントリートメント3回してみ？・・みたいな。。
買えるよね。
（同じ金額でトリートメント製品を）
「2本買えるじゃん」
みたいな。。
そういう話術がないよね..オレは…
A：（笑）
Yさん：そういう話術が出来れば、、
もっともっと。
だからそれはね。最近反省..
A：僕の立場で言えば、
POPとか、色んなモノ作ってないのは反省なんですけど。
Yさん：でも、今みたいな表現が普通に出来れば、、
「お客さん、考えて」って。。
・・「できないんだよね」（笑）
A：（笑）
さっきも録音録ってないときに言いましたけど。
ウチのサイトとかで、、
まだ、、というか、僕が敢えてそうしてるんですけど。
「ミコノス」ってところから入って来るひとがいるんですけど。。
山さん自身のご感想でもいいし。
山さんのところからご購入してくださっている
お客さまのご感想でもいいんですけど。
シャンプー、トリートメントはいかがですか？
ミコノスとマレーアを比較して。。
Yさん：明らかにちがうのは、発泡力。
発泡するっていうのは、、
昔のS(ミコノスSシャンプー)だと、
汚れに対して泡立たないし。
あと、あれはやっぱり凄い○○さん(ミコノスの社長)の話術の巧さだと思うだけど。
「傷んでいる人は泡立たない」..
・・ウソなんだよね..（苦笑）
A：（苦笑）そうですね。
Yさん：だけど、ホントに泡立たなかったでしょ。
A：ハイ。ミコノスは..
Yさん：「(シャンプー)原液を(髪に)つけて、置いてあげなさい」
とかって。
理にかなってると思うんだけど..
でもさ。
それで使用量いっぱいになるし、、
なおかつ、泡立たない...
ってゆう（ところと比較してマレーアでの、）
改善点はデカイと思うね。
A：実際、マレーアはシャンプー、トリートメントの作成段階から、
山さんはじめ、ミコノスから使ってくださっている
サロンさんに加わって頂いてるじゃないですか。
Yさん：うん。
A：で、何度もテストして頂いて、（製品として）出してるから。
当然、僕自身の自負としてもそうだし。
作ってく経緯としても、
当然、ミコノスのベースよりは「上に行った」という、
明らかな、（ミコノスよりも）もちろん
「上に行ってる」という自信はあるんですけど。
だけど、（山さんに）そう言って頂けると有り難い。
あと、もう一点。
僕の宣伝みたいな部分にもなっちゃうんですけど。
ミコノスには無かった「GOKUURU（ヘアパック）」を
（ラインナップに）入れたじゃないですか。
その、プラスしたことによる効果って、
どんなことがあります？
Yさん：（PURUKiRAトリートメントと合わせて）
両方買ってくれる人がいるんだけど。
「価値」がわかってる。
両方持ってるから、
「もったいなさ」もわかるし。
A：なるほど。
Yさん：両方持ってるひとは..
そのひとは、猫毛で軟毛なんです。
髪が弱過ぎて..
なんていうのかな。。
特に表面。アルカリに弱いんですよ。
寝てるだけでも傷む、みたいな。
でも、本来そういうひとだったら、
トリートメントをベタベタ付けたくなるじゃない。
A：うんうん。
Yさん：だけど、中間・毛先の質感が凄い変化。
髪は少なくないんだけど、細くて猫っ毛。
で、試しに使ってみたかったのね。彼女は。
だから、URUTSUYA（ヘアソープ）から使ってるけど。
「実はこういうの、出たんだけど」
「あなたの場合は、根元につける必要はないけど」
「（GOKUURUは）凄い濃いから」
・・素人っぽい言い方だけど、
「これ濃厚なんで、付けるとしたら毛先」
と言ったら、小出しにして使ってくれている…
で、（当店に）来るじゃない。
すると、ホントにビックリするくらい、枝毛が出なくなった！
A：ほんとですか！
それはありがたいですね。
Yさん：（枝毛は）表面に出ちゃう（けど、このお客さまは出ない）。
最初ストレートも、凄い減力してるし。。
近年はもう何回もそうなんだけど。
この子も大和から来るんだけど。
カラーリングは、リタッチしかしないようにしたの。
本人は明るくしたいんだけど、
「ダメ」って言って。
地毛が、4、5cm伸びたりするじゃない。
そしたら、トーンを上げて。
こっち（既染部）は付けると傷むのわかってるから。
だから、リタッチしかしないの。
で、矯正も、、
根元以外は、減力したものしかつけないので。。
で、カラーリングは、、
プレス後酸化するから、
プレス後、カラー剤つけちゃうの。
酸化しながら、
毛先はカラー剤つけないんで、2剤付けちゃって。
で洗うときも、根元から2剤つけちゃって・・ってやる。
・・そういうのを繰り返してたら、
やっぱり枝毛が出なくなって来たし。
ホームケアも、
URUTSUYAとGOKUURU両方使っているから。
A：PURUKiRAじゃなくて？
Yさん：そうそう、PURUKiRA。
A：シャンプーは使ってない？
Yさん：シャンプーも使ってるよ。
シャンプーはね。SARAFUWA。
SARAFUWAで、トリートメントは、
（PURUKiRAとGOKUURU）両方使っている。
A：なるほどなるほど。。
Yさん：GOKUURUが出た時に、サラッと言ったのかな？
「高いけど」って言ったら。。
「欲しいです！」って言って。
でも、バンタビは使ってない。
A：それでいいと思うんですよね。
Yさん：（家でも）ケアしてるから、
来店すると、「あっ今回いいよね！」って状態が、
ここずっと続いてるよね。。
A：それは有り難いですね！
で、せっかくGOKUURUの話になったので。。
僕が徹底してないから悪いんですけど…
GOKUURUを（業務で）使うってことは、
サロンさんにとっても、コスト上がってるし。
手間もかかってるし。
その工程をプラスしたものを、
「KIWAMI（極）」って名称つけてやろうって、
やってるわけですけど。。
でも、コルクさんとこでも、
そこまで今は（掲示している記事に記載して、）
出してはいないと思うんですけど。。
Yさん：うん。
A：でも、（工程自体には）プラスしている場合がある、
と思うんですね。
というと、さっきの流れでいうと、
ミコノスでは無かった工程を加えているわけですし。
マレーアとしても、、
僕の勝手な解釈でいえば。。
ただでさえ、ミコノスからマレーアで、
クオリティーは上げてるところに、
さらに、プラスGOKUURUを使っているということは…
正直言って、僕は、
プラス料金を取ってもいいと思ってるんですよ。
サロンさんとしては。。
Yさん：うん。
A：（多く）取る、取らないはサロンさんの自由だと思うんですけど。
実際、その作業を加えている場合の、
コルクさん自身の感覚のちがいとか、
お客さまの反応とか、何かありますか？
Yさん：う〜ん。オレの場合は..
ダメなんだよな、やっぱ…（苦笑）
A：（苦笑）
Yさん：やっぱ、、
ワンプライスなんだよね…
A：（価格は）変えてない？
Yさん：申し訳ないけど。。
A：いやいや、それはいいんですよ。
お客さまにとっても、それはいいことだし。
Yさん：ワンプライスで、グレードアップしてる。
それは（お客さまにも）言ってると思う。
「これ、高いんだよね」みたいな…
言ってると思うんだけど、、
（値段をプラスしては）もらってない..
A：（笑）なるほど！
Yさん：（価格設定的にも）うまくやれるひとはやれる・・と思うんだよね。
A：ですね。
それは僕は悪いことではないと思うし..
Yさん：だから、稀少価値もあると思うし。
A：そうですね！
☆ヘアープレイスコルクさんとの対談：Part１
☆続き → Part５はこちら
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しかも、、周りは閑静な住宅地。
少し歩いた先にある、最寄り駅からはまったく見えず..
駅周辺には何軒もサロンが密集...
周辺の人口に比べ、供給過多。
美容室の数は、明らかにオーバーフロー状態の場所にあります。。
そうした状況のなかでの新規集客のヒミツ。
ご来店頂いたお客さまに満足していただく秘訣。
お客さまとWIN-WINの関係を築きながら、顧客単価も増やす方法。
...etc.
マレーア・パートナーサロン。
横浜市港南区上永谷：ヘアープレイスコルクさんとの対談：Part５です。
＊詳しく知るためには、Part１からご覧ください..
［Part１はこちら］
ヘアープレイスコルク：山崎さん（以下Yさん）：
ウチも最近、ちょっと反省しているのは、
サロントリートメントもそんなにやってないけど。
やっぱりホームケアはデカいなぁ・・と。。
荒井（以下A）：そうですねぇ..
Yさん：サロントリートメントって、色々あるし。
お客さんからしたら、
「ウチでやるのメンドくさいから、サロンでやろう」
・・というのもあるけど。
でもお客さんの中ではサロンでやっても、
「一週間しか持たない」
とか思ってるわけじゃん。
「じゃあこの濃いの、おウチでやった方がいいよ」って。
おウチでこれ、繰り返した方が..
（買うと値段的には）高いかもしれないけど。。
でも、サロントリートメント3回してみ？・・みたいな。。
買えるよね。
（同じ金額でトリートメント製品を）
「2本買えるじゃん」
みたいな。。
そういう話術がないよね..オレは…
A：（笑）
Yさん：そういう話術が出来れば、、
もっともっと。
だからそれはね。最近反省..
A：僕の立場で言えば、
POPとか、色んなモノ作ってないのは反省なんですけど。
Yさん：でも、今みたいな表現が普通に出来れば、、
「お客さん、考えて」って。。
・・「できないんだよね」（笑）
A：（笑）
さっきも録音録ってないときに言いましたけど。
ウチのサイトとかで、、
まだ、、というか、僕が敢えてそうしてるんですけど。
「ミコノス」ってところから入って来るひとがいるんですけど。。
山さん自身のご感想でもいいし。
山さんのところからご購入してくださっている
お客さまのご感想でもいいんですけど。
シャンプー、トリートメントはいかがですか？
ミコノスとマレーアを比較して。。
Yさん：明らかにちがうのは、発泡力。
発泡するっていうのは、、
昔のS(ミコノスSシャンプー)だと、
汚れに対して泡立たないし。
あと、あれはやっぱり凄い○○さん(ミコノスの社長)の話術の巧さだと思うだけど。
「傷んでいる人は泡立たない」..
・・ウソなんだよね..（苦笑）
A：（苦笑）そうですね。
Yさん：だけど、ホントに泡立たなかったでしょ。
A：ハイ。ミコノスは..
Yさん：「(シャンプー)原液を(髪に)つけて、置いてあげなさい」
とかって。
理にかなってると思うんだけど..
でもさ。
それで使用量いっぱいになるし、、
なおかつ、泡立たない...
ってゆう（ところと比較してマレーアでの、）
改善点はデカイと思うね。
A：実際、マレーアはシャンプー、トリートメントの作成段階から、
山さんはじめ、ミコノスから使ってくださっている
サロンさんに加わって頂いてるじゃないですか。
Yさん：うん。
A：で、何度もテストして頂いて、（製品として）出してるから。
当然、僕自身の自負としてもそうだし。
作ってく経緯としても、
当然、ミコノスのベースよりは「上に行った」という、
明らかな、（ミコノスよりも）もちろん
「上に行ってる」という自信はあるんですけど。
だけど、（山さんに）そう言って頂けると有り難い。
あと、もう一点。
僕の宣伝みたいな部分にもなっちゃうんですけど。
ミコノスには無かった「GOKUURU（ヘアパック）」を
（ラインナップに）入れたじゃないですか。
その、プラスしたことによる効果って、
どんなことがあります？
Yさん：（PURUKiRAトリートメントと合わせて）
両方買ってくれる人がいるんだけど。
「価値」がわかってる。
両方持ってるから、
「もったいなさ」もわかるし。
A：なるほど。
Yさん：両方持ってるひとは..
そのひとは、猫毛で軟毛なんです。
髪が弱過ぎて..
なんていうのかな。。
特に表面。アルカリに弱いんですよ。
寝てるだけでも傷む、みたいな。
でも、本来そういうひとだったら、
トリートメントをベタベタ付けたくなるじゃない。
A：うんうん。
Yさん：だけど、中間・毛先の質感が凄い変化。
髪は少なくないんだけど、細くて猫っ毛。
で、試しに使ってみたかったのね。彼女は。
だから、URUTSUYA（ヘアソープ）から使ってるけど。
「実はこういうの、出たんだけど」
「あなたの場合は、根元につける必要はないけど」
「（GOKUURUは）凄い濃いから」
・・素人っぽい言い方だけど、
「これ濃厚なんで、付けるとしたら毛先」
と言ったら、小出しにして使ってくれている…
で、（当店に）来るじゃない。
すると、ホントにビックリするくらい、枝毛が出なくなった！
A：ほんとですか！
それはありがたいですね。
Yさん：（枝毛は）表面に出ちゃう（けど、このお客さまは出ない）。
最初ストレートも、凄い減力してるし。。
近年はもう何回もそうなんだけど。
この子も大和から来るんだけど。
カラーリングは、リタッチしかしないようにしたの。
本人は明るくしたいんだけど、
「ダメ」って言って。
地毛が、4、5cm伸びたりするじゃない。
そしたら、トーンを上げて。
こっち（既染部）は付けると傷むのわかってるから。
だから、リタッチしかしないの。
で、矯正も、、
根元以外は、減力したものしかつけないので。。
で、カラーリングは、、
プレス後酸化するから、
プレス後、カラー剤つけちゃうの。
酸化しながら、
毛先はカラー剤つけないんで、2剤付けちゃって。
で洗うときも、根元から2剤つけちゃって・・ってやる。
・・そういうのを繰り返してたら、
やっぱり枝毛が出なくなって来たし。
ホームケアも、
URUTSUYAとGOKUURU両方使っているから。
A：PURUKiRAじゃなくて？
Yさん：そうそう、PURUKiRA。
A：シャンプーは使ってない？
Yさん：シャンプーも使ってるよ。
シャンプーはね。SARAFUWA。
SARAFUWAで、トリートメントは、
（PURUKiRAとGOKUURU）両方使っている。
A：なるほどなるほど。。
Yさん：GOKUURUが出た時に、サラッと言ったのかな？
「高いけど」って言ったら。。
「欲しいです！」って言って。
でも、バンタビは使ってない。
A：それでいいと思うんですよね。
Yさん：（家でも）ケアしてるから、
来店すると、「あっ今回いいよね！」って状態が、
ここずっと続いてるよね。。
A：それは有り難いですね！
で、せっかくGOKUURUの話になったので。。
僕が徹底してないから悪いんですけど…
GOKUURUを（業務で）使うってことは、
サロンさんにとっても、コスト上がってるし。
手間もかかってるし。
その工程をプラスしたものを、
「KIWAMI（極）」って名称つけてやろうって、
やってるわけですけど。。
でも、コルクさんとこでも、
そこまで今は（掲示している記事に記載して、）
出してはいないと思うんですけど。。
Yさん：うん。
A：でも、（工程自体には）プラスしている場合がある、
と思うんですね。
というと、さっきの流れでいうと、
ミコノスでは無かった工程を加えているわけですし。
マレーアとしても、、
僕の勝手な解釈でいえば。。
ただでさえ、ミコノスからマレーアで、
クオリティーは上げてるところに、
さらに、プラスGOKUURUを使っているということは…
正直言って、僕は、
プラス料金を取ってもいいと思ってるんですよ。
サロンさんとしては。。
Yさん：うん。
A：（多く）取る、取らないはサロンさんの自由だと思うんですけど。
実際、その作業を加えている場合の、
コルクさん自身の感覚のちがいとか、
お客さまの反応とか、何かありますか？
Yさん：う〜ん。オレの場合は..
ダメなんだよな、やっぱ…（苦笑）
A：（苦笑）
Yさん：やっぱ、、
ワンプライスなんだよね…
A：（価格は）変えてない？
Yさん：申し訳ないけど。。
A：いやいや、それはいいんですよ。
お客さまにとっても、それはいいことだし。
Yさん：ワンプライスで、グレードアップしてる。
それは（お客さまにも）言ってると思う。
「これ、高いんだよね」みたいな…
言ってると思うんだけど、、
（値段をプラスしては）もらってない..
A：（笑）なるほど！
Yさん：（価格設定的にも）うまくやれるひとはやれる・・と思うんだよね。
A：ですね。
それは僕は悪いことではないと思うし..
Yさん：だから、稀少価値もあると思うし。
A：そうですね！
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