お客様の髪をよりいっそう美しく綺麗にするには？ パートナーサロン皆の実践結果を共有し、試行錯誤を繰り返すことでレベルアップをはかり続けます。
マレーアTAKUMIサロンのなかで、パートナーサロンとは何なのか？
どういう美容室なのか？
詳しく話すには、私たちマレーアサロンの様々な経緯、美容業界全体の状況と認識から話す必要があります。
こうした詳細から熟読したい場合は、以下をご覧ください。
あなたの髪を傷めつけた犯人は誰なのか？
〜じっくりと、美容業界の暗部を暴露します..〜
当ページでは、上記ページを圧縮して、カンタンにご案内させていただきます。
（といってもちょっと長い話になりますが..）
優れたサロンの条件は、２つだけ
私は、美容業界での経験から、美容師さんの「想い」に重きをおいています。お客さまと仕事に対して、真摯であること。
美容師さんにとって、ここが最も重要だと認識しています。
だから、、
この真摯なマインドセットと、優れた技術力を併せ持つこと。
このふたつが、優れた美容師の絶対条件だと考えています。
そして幸か？不幸か？
私たち：ラポールは、後述する「厄介な難しい美容商材」であったミコノスを中心にこの業界でなんとか生き抜いて来ました。
だから必然的に、その「厄介な面倒さ」を負うことをいとわない美容師さんとの取引が増えていったのです。
厄介な商材をほっぽらずに、長年取り組み続けることは、いわば「格闘」です。
商材とも格闘する覚悟＝真摯なマインドセットと、あくなき技術向上への探究心。
このふたつを併せ持たない限り、扱い続けることは不可能なのです...
「駆け込み寺」
自らのお店を、こう表現する美容師さんもいます。
確かにそんな美容室が、マレーアサロンには、結構あります。
ブリーチを繰り返したハイダメージ毛...
下手したら、毛先のみならず根元付近までビビってしまっている。
ダメージ部をカットしてベリーショートにでもしない限り、収まりがつきそうもない..
でも、ベリーショートはかなり抵抗感が強いからイヤ..
ストレートにすることで、解消できないだろうか？
・・こう考える人は多いものです。
でも、、ストレートは、どの美容室にも断られてしまう...
こうした難しい条件の髪のお客さまが、藁にもすがる気持ちで来店される事が多々あるのです。
そして、その難しい条件をクリア。
お客さまは感謝、カンゲキ！
・・というパターンを、何度も何度も伺って来ています。
職人肌でカリスマ嫌い！
ちょっとだけ愚痴ると...
それを表に出してくれると嬉しいのですが。。
愚直で職人肌で謙虚。
かつてのカリスマの如きアーチスト気取りや、自慢屋の美容師は大キライ...
・・という感じの美容師さんが多いので、特にWEBへの実例掲載がまだまだ乏しいです...
（もっとも、私たち自身のマーケティングやセールスが不足してるのが、何よりも根本問題なのですが...）
そうした告知不足はともかくとして。。
いずれにしても、私たちは、マレーアサロンの匠美容師さんに絶大な信頼を寄せています。
特にハンドリング性能的な面（いわゆる感触など）では、全て匠美容師さんの感覚を頼って、各製品を製造しております。
あなたの髪に、最も詳しいひとは誰？
製品の開発に至るには、まず、私たちがメーカーとして、全体像から商品創りのコンセプトを定めていきます。
そして、そのコンセプトに基づいて、化粧品成分や毛髪科学面で優れた「専門知識」を持つ研究員を擁する工場に試作を依頼します。
もちろん依頼先の工場も、一部特許を所持するような信頼のおける工場です。
そうして出来上がった試作品を、パートナーサロンでテストして頂きます。
また同時に、一般ユーザーさんと同様の立場の数名のひとにテスト試用を依頼します。
この人たちは、私どもと旧知の仲の、非常に優れた感覚を持っているブレーン的な存在の人々です。
皆さん付き合いが長いので、キタンのない意見をくれます。
こうして集まった声の元、より効果的な製品として完成さすべく、納得がいくまで試作を繰り返していく...
・・このような過程を経て、マレーア製品を完成させていきます。
パートナーサロンがマレーアの肝である理由
このように、、
☆マレーア各製品の開発から...
☆マレーアTAKUMIサロンで提供している『マレーア・レナータ施術』工程の構築
☆上記工程のさらなる改善＆進化させるため
・・これらマレーアを誕生させたときから現在に至るまで。
全ての面で、私どもに常にアドバイスをくださるサロンが『マレーア・パートナーサロン』です。
さらに各パートナーサロンさんには、マレーアでの施術写真の掲載やお客さまからの声のご提供など。
主に、WEB上を通して、あなた様はじめ一般ユーザーさまへの普及・告知にご協力を頂いております。
この点こそが、「マレーア」の最大の特長です。
マレーアは、マレーア・サロンのTAKUMI Beauticianと一緒につくり込んで完成させた「共創化粧品™」なのです。
［TAKUMI Beautician co-creation cosmetics］
☆上記工程のさらなる改善＆進化させるため
・・これらマレーアを誕生させたときから現在に至るまで。
全ての面で、私どもに常にアドバイスをくださるサロンが『マレーア・パートナーサロン』です。
さらに各パートナーサロンさんには、マレーアでの施術写真の掲載やお客さまからの声のご提供など。
主に、WEB上を通して、あなた様はじめ一般ユーザーさまへの普及・告知にご協力を頂いております。
この点こそが、「マレーア」の最大の特長です。
マレーアは、マレーア・サロンのTAKUMI Beauticianと一緒につくり込んで完成させた「共創化粧品™」なのです。
［TAKUMI Beautician co-creation cosmetics］
パートナーサロンは、自店のお客さまとの強固な信頼関係で結ばれています。
よって、テスト試用の際、ご家族やスタッフでなく、いきなりお客さまをモデルにお願いするケースも多々あるようです。
ですので、「ほんとうのお客さまのご意見」を、私たちも知れるわけです。
これは私たちの強みです。
こうしたパートナーサロン・システムのおかげで、マレーアサロンへ来店して頂くあなたや他のユーザーさんにとって、「有意義な」製品を完成させていけるのだと認識しています。
TAKUMIな美容師の秘密
この際、パートナーサロンの皆様のステイタスが重要です。
・・といっても、世間的ないわゆる「ステイタス」ではありません。
髪に関しての「優れた熟練工」であることの度合い。
ひとことで言うと、これが、私たちの定義する「ステイタス」です。
なので、彼らは皆、、
◎現場を離れ「経営者」として、多店舗を仕切っているわけではありません。
◎芸能人を顧客に抱えて、メディアに出たがるカリスマ美容師でもありません。
◎専門知識をひけらかして理屈をこねる、研究者かぶれの美容師でもありません。
◎巧みな演出で、他の美容師を信者化する「お頭型」美容師ともちがいます...
こうした世俗的な「ステイタス」を求めた美容師ではありません。
ただ実直に、現場に立ち続けている人たちなのです。
ほんとうの「ステイタス」
目の前のお客さまに、いかに喜んでもらえるか？
そこにずっと、最大のエネルギーを使い続けて来た人たちなのです。
だから決して、世間に名を轟かせてるような有名美容師ではありません。
けれど、どうでしょう。
美容師とは、時間的な制約の強い仕事です。
自身がこなせるお客さまの数には限界があります。
だから、現場に立ち続けたひとの方が、経営者として大規模店を作ったひとよりも、私たちの判断では「遥か上」なのです。
特に・・
☆お客さまの髪を、どれだけ扱い続けたのか？
いまも、扱い続けてるのか？
☆どれだけ切実に、お客さまの声を、目の前で聞き続けて来たのか？
現在も、聞き続けているのか？
☆そしてそこから何を感じ、いま現在、何を感じているのか？
・・と問われたら、いかに優れた経営感覚を持つひとでも、現場に出続けてる美容師に、かなうわけないのです。
さて・・そんな彼らは皆、長年にわたって、毛髪改善に特化した製品を扱ってきています。
例えば、マレーアの開発の基盤となった「ミコノス」です。（ちなみにミコノスは、製品以外の諸問題から2017年に全て廃盤になっております。）
ミコノスという製品は非常にクセがありました。
ミコノスサロンは、巷の美容師からは「マニアックすぎる連中」と揶揄され、嘲笑されるほど、扱いが難し過ぎる製品だったのです。
ミコノスは、ただでさえ、工程が複雑で施術に時間を要したうえに..
例えばパーマをかけるにも、パーマ液の塗布を髪の毛1本1本塗るかの如く慎重に塗布しないと全くかからなかったり..
パーマ液の洗い流しのときに、シャワーの勢いをちょっとでも強くしてしまったら、カールがダレてしまうとか..
ストレートの際には、半乾きでゆっくりとアイロン操作をしないと思うように伸びませんでした。
なので、相当慎重に操作をしないと、地肌を熱でやけどさせてしまう危険が高かったり..
ストレート剤の塗布の仕方も、他社の薬液では用いない特殊な技法を会得する必要がありました。
また、ミコノス施術の際は、どのように操作をしても必ず独特の異臭が残りました。
そのニオイは、巷の美容院で行われている通常のアフター処理程度では耐えられないレベルで残ってしまう強烈なものでした..
なので、より慎重な作業が要求される消臭工程を随所に盛り込む必要があったり.. etc.
ほんとうに、美容師さんにとって難儀な製品だったのです。
長い格闘から得られた「宝物」
例えばパーマをかけるにも、パーマ液の塗布を髪の毛1本1本塗るかの如く慎重に塗布しないと全くかからなかったり..
パーマ液の洗い流しのときに、シャワーの勢いをちょっとでも強くしてしまったら、カールがダレてしまうとか..
ストレートの際には、半乾きでゆっくりとアイロン操作をしないと思うように伸びませんでした。
なので、相当慎重に操作をしないと、地肌を熱でやけどさせてしまう危険が高かったり..
ストレート剤の塗布の仕方も、他社の薬液では用いない特殊な技法を会得する必要がありました。
また、ミコノス施術の際は、どのように操作をしても必ず独特の異臭が残りました。
そのニオイは、巷の美容院で行われている通常のアフター処理程度では耐えられないレベルで残ってしまう強烈なものでした..
なので、より慎重な作業が要求される消臭工程を随所に盛り込む必要があったり.. etc.
ほんとうに、美容師さんにとって難儀な製品だったのです。
それでももちろん、難易度が高かったことで、他店では得られない「結果」に繋がったのでしょう。
ミコノスでの施術に対して、お客さまからも絶大な支持を頂けていたことも事実です。
マレーア・パートナーサロンのほとんどの方が、こうした製品と長年「格闘」して来たのです。
そして、繁盛店を築いて来たのです。
だからこそ私どもは、安心して、私たちメーカーの自らの感覚よりも、パートナーサロンのTAKUMI美容師さんの感覚を尊重できるのです。
こうした信頼を基礎に製品開発を行ってきたからこそ、「本当のユーザーさんの想い」を汲み取れたアイテムを完成させられたのだと自負しております。
とはいえ、この私たちの自負が、慢心・過信につながることは、最も危険なことです。
よって、絶えずパートナーサロンからフィードバックをもらい続けることが肝要だと認識しております。
さらにそのフィードバックを元に、たゆまぬ製品自体の進化と、より効果的な使用方法を模索し続けていくこと...
そして何よりも、あなたに、より良い施術と製品を提供し続けてゆくこと。
このことを実現し続けていくために、パートナーサロンの存在が、マレーアにとっての「肝」であり続けていくのだと考えております。
マレーア・レナータSYSTEM
ラポール：代表
