あなたの髪を、傷つけた犯人

あなたの髪を、傷めつけたのは誰か？

それは、あなたではありません。

ドライヤーやアイロン、ブラッシングなど。
日々繰り返される髪への負担が、髪を傷めるひとつの要因ではあります。
そしてもちろん、髪に触れる機会が多いのも、自分自身です。

それでも、髪を損傷させる最大の要因を作ったのは、あなたではないのです。

なぜなら、ほんとうに髪が「傷んだ状態」というのは、毛髪内部が崩壊した状態です。
ですが、髪の内部を「工作」することは、自分ではなっかなかできません..

だから、あなたの髪が、深いダメージを負ってしまっていたとしても..
それは、あなたのせいではない可能性が、限りなく大きいのです...

では、誰のせいなのか？

あなた以外で、あなたの髪に直接工作を出来るひとは誰なのか？
・・と考えてみれば、カンタンに答えがみつかります。

そう。。それは「美容師」です..

髪の「内部」を最も工作しやすいのは、パーマやカラー、縮毛矯正など髪の形状を変化させる施術のときなのです。
これらの施術をするとき、髪は一時的にすごく「無防備」な状態におかれます。

いうなれば、家のドアや窓などを、全て開けっ放しにしたようなものです。
もしもあなたが、この状態で寝たり、お風呂に入れといわれたらどうでしょう？

屈強なガードマンでも雇って、変質者が入って来ないように見守ってもらわないことには、心が落ち着かないことでしょう...

髪が最大のキケンに遭遇する瞬間

パーマやカラーのとき。
ドアや窓を全開にしたように、髪はものすごく無防備な状態なのです..
その状態の髪に対峙する美容師の能力が低かったら、、
髪に過剰に薬液が投与され、不用意な高熱を浴びせられてしまうわけです。

その結果、髪はボロボロにされてしまうのです。

そこまでヒドくないケースでも、崩壊の一歩手前の損傷を負わされることは、多々あります。
そうなると、ご家庭でのドライヤーやブラッシングで、簡単にダメージしてしまうのです..

つまり、もしもあなたが、自らのドライヤーで傷めたとしても、、
それは、最後の引き金をあなたが引かされただけに過ぎないのです。

元々の傷は、実は、美容師がつけていたわけです...

専門家は「マヒ」をする..

あったり前ですが、来る日も来る日も、美容師さんは毎日自分以外のひとの髪に、何時間も触り続けています。

ところが、、

それだけ多く髪に触れていると、麻痺する人たちも続出します..
目の前に居るのは、無機質な単なる「髪」ではありません。
目の前に居るのはお客さまです。

そして、ひとりの人間です。

この現実を、心の深い部分で、忘れてしまうのでしょう...
お客さまの髪をスタイリングすることを、機械的にこなし始めてしまうのです..

そして、注意散漫になって、つい「スタイル作り」を重視し過ぎていきます...

髪には神経が通っていません。
ですので、いくら髪が傷んでも、その痛さを感覚的に感じることはありません。

だから、美容師も、麻痺しやすいのでしょう...
巷には、髪を損傷させてでも、「スタイル作り」を優先してしまう美容師で溢れています。

最終的なスタイルの「見てくれ」だけで、美容師の能力を競うようなコンテストも、この業界では多々開催されています。
このことが、毛髪の状態軽視に、一役買っているのかもしれません...

これらのコンテストでは、大抵、実際はモデルの女性自体の可愛さ、綺麗さもリンクして判断されます。

実はそれ以上に、どの美容室の美容師なのか？その店の取引量、後ろ盾のディーラーはどこなのか？など。
実際はパワーゲームの様相を呈しているわけです。
が、まぁ、それはそれで、良しとしましょう...

いずれにしても、ダメージの有無は、全く考慮されません。

ダメージの有無を軽んじる悪癖

もちろん、写真写りが悪ければマイナス材料にはなることでしょう。
けれど、そこはいっくらでもゴマかせますから..

事実上これらコンテストでは、クリニック的な能力は、無視されたも同然なのです...

逆に、例えばダメージレス度とか、ダメージをどれだけ回復させたのか？とか。
これらを競うコンテストがあるのか？聞いたことすらありません。

また、そうしたコンテストがあったとしても、マレーアサロンの美容師さんなど。
「本質」を追求している美容師さんが、興味を示すとは到底思えません。
ですので、もしもダメージを競うコンテストがあったとしても、さほど意味は無いのでしょうけど...

これら美容業界の風潮が、スタイルを優先し過ぎる悪癖を、加速させているのかもしれません。

いずれにしても、ついちょっとした美容師のミスで、髪のダメージを促進してしまう..
これは実際、かなりの頻度でしょちゅう起こっています。
美容業界の人間ならば、誰もがこの現実を知っています。

つまり、あなたの髪が傷んでいたとしたら、、
それは、美容師のせい、なのです。

が...

私は美容師ではありません。
ですので、自らの経験から語ることはできません。

でも、多くの美容師さんに伺った限りでは、髪にダメージを与えてしまうことは、美容師ならば、1度や2度、誰もが経験していることだというのです。
どの世界でも、どれだけのプロフェッショナルでも、ミスを100％避けることは不可能ですから、それも当然のことだと思うのです...

しかし「ちがい」はここから表れます。

腐りきった美容の現場..

目の前の相手は、みな「人間」です。

この本質を、腹の底から理解してる美容師は、絶対にごまかさないのです。

即、自らの過ちを認めます。
そしてお客さまに誠心誠意あやまります。
その後に、お客さまと共に、次なる対処法を考えてゆくのです。

対処法じたいは、千差万別です。
ですが、その失敗によって最も傷ついたお客さまの「心」に寄り添って、決してゴマかさないことだけは確かなのです。

せっかく美容室へ行ったのに、髪にダメージを与えられてしまったら..
あなたもきっと、悲しくなってしまうことでしょう...

でももしかしたら、そこで素直に謝ってもらえたら..
最悪の気分に落ち込むことは避けられるのかもしれません。

だから、あなたを本当に傷つけるのは、美容師の「態度」だと思うのです。

あなたを本当に傷つける者の「正体」

見てみぬフリをして、そのまま帰されたらたまりませんからね...

...でも実は、、

見てみぬフリは、まだマシかもしれないのです..
あなたもその場で気づきますから、文句を言ったり返金要求なども出来ますから...

否、そこ迄はなかなか出来ないかもしれませんね。

しかし、あからさまに不満な態度を示すなど、無言の抗議は出来ることでしょう...

「怒り」や「悲しみ」などのネガティブな感情は、「吐き出す」ことで緩和されるのだといいます。
これは、科学的にも証明されているそうですから...

けれども、ゴマカされた時は違います。

事実。例えば、縮毛矯正をして髪をビビらせてしまう..
こうした失敗は、そこら中の美容室で、日常茶飯事で起きています。

でも、それを素直に認めて謝罪できる美容師ばかりではありません。

大抵..と言い切ったら言い過ぎかもしれません..
ですが、かなり多くの美容室で、ゴマカシが横行しています。

例えば、過度なアイロンやパーマやカラーの薬液処理などで、髪をビビらせてしまうことがあります。

このとき、そのビビリの部分に、さらにストレートアイロンを押し当てて熱でつぶそうとしたり...
さらにコーティング系の溶剤を過剰に塗布することで、何とか「隠そう」とする処理が、ごく普通に行われています。

こうしたゴマカシ。。

実は、美容師のせい、とばかりは言えないのです...

自省を込めて暴露します。

美容商材のメーカー、あるいはディーラーも同罪なのです。

実際、、過去の私自身の経験で、
取引先の美容師さんから、「ビビらせてしまったけど、どうしましょう？」
・・と、慌てて電話をもらった経験が何度かあります。

で、、「アイロンをしたらどうかな？」
「○○を塗布したら、目立たなくなるかな？」
・・と聞かれたのです...

そこで、、
「そうですね」「そうしてみるといいかもしれませんね」
・・と、同意してしまったことが、あります。。。

つまり、私自身も、ゴマカシの片棒を担いでしまったわけです...

ゴマカシの横行..

でもこれは、ほぼ100％近く、ほとんどのメーカーやディーラーが、日常的に取る「ごく普通の態度」なのです。
（ここでこうした論評をすることは、「他のひとも一緒」と、私自身の罪を軽減しようとする行為かもしれません。そこは、お詫びし、反省いたします...）

現状の美容界では、この程度の軽い認識でのやり取りが、横行しているのです..

なお、付け加えさせて頂くと、例えばビビリ毛ならば、治せることもあります。

また、私たちが絶大な信頼を寄せている「マレーア・パートナーサロン」の美容師さんのように、熟練した技術力があれば、アイロンもトリートメントも、絶妙な「頃合い」を見極められます。

しかも、彼らはどんな薬液でも限界値を見極めて採用してますから、ビビらせる心配は、相当低いことが想像されます。

だから、ケースバイケース。

優れた美容師さんへのアドバイスならば、上記の私の「そうですね」の回答でOKなのですが...
でも、、対処出来る美容師さんであって、対処出来る程度のダメージならば、イチイチ私に相談などしません。

なので、、

急いでメーカーやディーラーにアドバイスを求めて来た段階で、既に大問題が起きているわけです。
なのでそうした相談に軽々しくOKを出すことは、それだけで既に「アウト」なのです...

いったい、彼らは誰をみているのか？

ビビリの相談をされた例に戻ります。

私自身は今はメーカーという立場ですが、ディーラー（代理店）経験が最も長いです。
で、例えば美容師さんから対処法を尋ねられた時に、その製品の仕入れ先のメーカーに聞いたとします。

すると、メーカーは、ほぼ同様に最初は「修復は無理」みたいなことを言います。

けれどこちらから、
「アイロンでつぶすように出来ませんかね？」
「○○○の溶剤で上手に隠す事は出来ませんか？」
と、尋ねたとします。

すると、間違いなく、
「それはウチとしてはやって欲しくないですね」
と、否定します。

しかし、相手（つまり私）に嫌われるのもイヤなのでしょう。
最終的には、ゴマカすことに「消極的に」絶妙な頃合いで同意します。

「ウ〜ン...まあ、、ホントはやって欲しくないんですけどね..」
てな具合で収めようとします。

その言葉の裏側には、、
「もしも誤摩化したいのならば、あんたらと美容室の自己責任で対処してくれ！」
という姿勢が見え隠れしているわけです。

彼らと付き合ってみたらわかります。

営業マンとかは特に、向いてるのは自分自身の保身と、せいぜい自社の評判程度なのでしょう...

もしもこう尋ねたときに、
「ゴマカシは絶対ダメです！」
なんてことを言う人はほぼ皆無です。

「まず何よりも、髪が傷んで心も傷ついてしまうであろう『目の前のお客さま』の事を第一に考えましょうよ！」
「謝りましょう！」

と、、お客さまの「心の痛み」を感じる。
感じ取ろうとする。

これが出来る美容業界の人間は、
特に美容師ではないメーカーやディーラーには...
残念ながら、ほぼ、いません。

「心」を逸した業界人の現実

でも、本当ならば、感じ取れるはずなのです。

私たち美容業界の人間は、どのポジションに居ようが、エンドユーザーである「あなた」を大切にすることが何よりも大切なのです。

..でももしかしたら、大手メーカーとかディーラーの、社長さんとかはわかってるのかもしれませんが。
大きな会社に育てた手腕は、エンドユーザーを思えばこそであって欲しいですからね...

大きなメーカーやディーラーの社長さんで、直接の知り合いは私にはいませんが。。
でも、この業界で長年生きて来たひとりとして、そう思いたいですが...

ですが社員レベルでは、どこのメーカーにも、こうした熱いひとは、ほとんどいません。

これは、経験上断言できます。

だから、営業マンや担当者は巧みに、、
「できればしない方がいいですけど」とか。
「弊社としては推奨はできませんけど..」とか。

責任回避の「注釈」をつけつつ消極的に肯定するのです...

これ。実際は「ゴマカシの奨励」ですよね。

不遜な態度しか取れない美容メーカー＆ディーラー

だから、、
もしもあなたが、誤摩化された経験があったとしても、美容師さんを責めすぎないで欲しいのです。

実際は、この業界全体が悪いのですから...

だから、私たちこの業界で仕事をしているひとりひとりが猛省すべき事例なのだと感じております...
こうした経験は、私の胸の奥深いところに、罪悪感となって残り続けています。

しかも、私たちメーカーの人間は「現場」にはいません。
ですので、ゴマカされて、傷ついたお客さまに、直接触れるわけではありません。
よって本質的には、美容師さんより悪質なんだと思います。。

ここで、いくら反省しても、罪は罪として残ります。

ですが、これも自己弁護になりますが、、
私はこの悪しき経験を糧にすべく、より良い製品作りを希求しています。

猛省と誓い

こうしたゴマカシのアドバイスやゴマカシの商品を、決して言わない、作らないことを誓って、メーカーというポジションでの仕事に臨んでいます。

そして、万が一髪を傷めてしまった美容師さんから、慌てて相談を受けたときは...

「まず何よりも先に、ダメージを与えてしまった事を認めて、お客さまに誠心誠意謝りましょうよ」
「対処法を考えるのは、まだ早いです」
・・と、答えるつもりです。

私たちの立場からしたら、これが、唯一無二の「誠意ある回答」なのですから。。

でももちろん、この決意を、もしかしたら、偶然このページに訪れただけかもしれない、あなたに信じてもらえるとは思っておりません。
それほど甘く考えたとしたら、それは狂った感覚です。

ただ、こうした不特定多数の人々の目に触れる場に記載しておくことで、どんなときにでも「自制」の想いを働かせることが出来ます。

そうした私自身のある種の「エゴ」で記しました。
お許しください。

..話を戻します。

髪の傷みを「誤摩化しのテクニック」で巧妙に隠されてしまったら、、
美容室を出るときは気づいてないから、あなたは、下手したら「感謝して」帰って来てしまっているわけです。

...こうなったら、、その怒り、悲しみ、悔しさ、イラ立ち、脱力感・・etc.
ネガティブな想いが、消化できずに残ってしまいます..

この現象はあなどれません。

重篤な病気の「きっかけ」かも..

例えば重篤な病気も、最大の原因は「ストレス」だといわれています。
そしてそれは、ひとつの小さな出来事から始まります。

ひとつの不愉快な経験が、どんどんトリガーされていき、やがて潜在意識にこびりつきていきます。
これが積み重なっていくと、ついには、体を蝕んでしまうことも起こりうるのです...

美容師（と美容メーカーとディーラー）によって、髪を傷みつけられた憤り..
しかも、それを誤摩化されたことへの失望感..
それに対して、御礼まで言ってしまったことへの後悔..

これらの負の感情が束になって、ストレスが溜まっていきます。

そして、否応無くしばらく続いてしまう「髪の傷み」から沸き起こるイライラ感と相まって、増幅していきます。

その増幅度合いが、もしも職場や学校、ご家庭でのネガティブな出来事とリンクしてしまったら...

「きっかけ」に気づかなかっただけで、重篤な病気の最初のきっかけは、美容師による失敗と、それを誤摩化されたことへの失望感だった..

・・となっても、まったく不思議ではないのです...

優れたサロンの絶対条件はふたつだけ

私は、美容業界での経験から、美容師さんの「想い」に重きをおいています。
お客さまと仕事に対して、真摯であること。
美容師さんにとって、ここが最も重要だと認識しています。

だから、、

この真摯なマインドセットと、優れた技術力を併せ持つこと。
このふたつが、優れた美容師の絶対条件だと考えています。

そして幸か？不幸か？

私たち：ラポールは、後述する「厄介な難しい美容商材」であったミコノスを中心にこの業界でなんとか生き抜いて来ました。
だから必然的に、その「厄介な面倒さ」を負うことをいとわない美容師さんとの取引が増えていったのです。

厄介な商材をほっぽらずに、長年取り組み続けることは、いわば「格闘」です。

商材との格闘..

商材とも格闘する覚悟＝真摯なマインドセットと、あくなき技術向上への探究心。
このふたつを併せ持たない限り、扱い続けることは不可能なのです...

とはいえもちろん、私の捉え方に、あなたは完全に同意は出来ないことでしょう。
それは当然です。たまたま訪れたサイトの記事だけで「理解して！」と言う方がどうかしています。

変わり者の感覚、と考えてくださって構いません。

ですが、少しだけ心をオープンにして、このサイトともおつきあいしてみてください。
そして私たちの鼓動を、ほんの少しでも、感じ取ってくださったならば幸いです。

続けます...

マレーアサロンの美容師の誰もが、間違いなく失敗した経験があるはずです。
でも、ゴマカすことはしてこなかったのだと感じるのです。

ミスったことはあっても、その経験を生かし、次の失敗を限りなく遠ざけることが出来たのでしょう。
マレーアサロンには、他店でダメージヘアにされてしまったお客さまが来店することが、かなりあります。

「駆け込み寺」

自らのお店を、こう表現する美容師さんもいます。

確かに、そんな美容室が結構あります。

ブリーチを繰り返したハイダメージ毛...
下手したら、毛先のみならず根元付近までビビってしまっている。
ダメージ部をカットしてベリーショートにでもしない限り、収まりがつきそうもない..

でも、ベリーショートはかなり抵抗感が強いからイヤ..
ストレートにすることで、解消できないだろうか？
・・こう考える人は多いものです。

でも、、ストレートは、どの美容室にも断られてしまう...

こうした難しい条件の髪のお客さまが、藁にもすがる気持ちで来店される事もあるのです。

そして、その難しい条件をクリアして、実現。
お客さまからは感謝、そして、カンゲキ！
・・というパターンを、何度も何度も伺って来ています。

職人肌でカリスマ嫌い！

ちょっとだけ愚痴ると...
それを表に出してくれると嬉しいのですが。。

愚直で職人肌で謙虚。

かつてのカリスマの如きアーチスト気取りや、自慢屋の美容師は大キライ...

・・という感じの美容師さんが多いので、特にWEBへの実例掲載がまだまだ乏しいです...
（もっとも、私たち自身のマーケティングやセールスが不足してるのが、何よりも根本問題なのですが...）

そうした告知不足はともかくとして。。

いずれにしても、私たちは、マレーアサロンの匠美容師さんに絶大な信頼を寄せています。

特にハンドリング性能的な面（いわゆる感触など）では、全て匠美容師さんの感覚を頼って、各製品を製造しております。

あなたの髪に、最も詳しいひとは誰？

製品の開発に至るには、まず、私たちがメーカーとして、全体像から商品創りのコンセプトを定めていきます。

そして、そのコンセプトに基づいて、化粧品成分や毛髪科学面で優れた「専門知識」を持つ研究員を擁する工場に試作を依頼します。
もちろん依頼先の工場も、一部特許を所持するような信頼のおける工場です。

そうして出来上がった試作品を、パートナーサロンでテストして頂きます。

また同時に、一般ユーザーさんと同様の立場の数名のひとにテスト試用を依頼します。
この人たちは、私どもと旧知の仲の、非常に優れた感覚を持っているブレーン的な存在の人々です。
皆さん付き合いが長いので、キタンのない意見をくれます。

こうして集まった声の元、より効果的な製品として完成さすべく、納得がいくまで試作を繰り返していく...

・・このような過程を経て、マレーア製品を完成させていきます。

このように、、

☆マレーア各製品の開発から...
例えば、あなたの髪に最適なシャンプーを作りたいと思ったら、私だったら、まずはあなたと、あなたの行きつけのサロンの美容師さんに話を聞くことでしょう。
でもそれを、幾人ものひとにおこなって、各々のオリジナル製品を作ることは現実的に不可能です。

なので、次善の最適な策として、優れた美容師さんの声を集約していったのです。

パートナーサロンは、自店のお客さまとの強固な信頼関係で結ばれています。

よって、テスト試用の際、ご家族やスタッフでなく、いきなりお客さまにモデルにお願いするケースも多々あるようです。
ですので、「ほんとうのお客さまのご意見」を、私たちも知ることができるわけです。

前述したように、その道の専門家には、どうしても盲点が発生します。
その盲点を、現実のお客さまに実体験をして頂くことで、かなり埋めていくことが出来るのです。

これは我々の強みです。

こうしたパートナーサロン・システムのおかげで、マレーアサロンへ来店して頂くあなたや他のユーザーさんにとって、「有意義な」製品を完成させていけるのだと認識しています。

TAKUMI美容師の秘密 ほんとうの「ステイタス」 現場の切実さは、そこに触れ続けているひとが最も感じ取れる 他の美容師からは嘲笑された.. 長い格闘から得られた「宝物」

• 同じ価格で販売するのならば、より効果があって、より高価な成分に変えよう..
• 美容室での施術時のニオイやベトツキなど。かねてから指摘されて来た欠点を改善しよう..
• 宣伝文句の部分（アミノ酸含有数など）を、宣伝文句倒れにならないよう改善しよう..
• 「パラベンフリー」とずっと言って来たのだから、それを現実に沿わせよう..
• ユーザーさん、サロン、代理店、そして私たちメーカーと、皆が利を得られるよう、イビツだった構造を改善しよう..etc.

・・これらを標榜したわけです。

すべてを「変えた」わけ （ただ、ミコノス廃盤によって、マレーアには目をくれずに流出したサロンもございます。
また、マレーア使用後の流出サロンをゼロに出来なった事は、私のミスリードが一因です。これらの点は強く反省しております。）

特異なマレーア誕生の経緯から生まれた決意

いずれにしても、マレーアの誕生には、こうした経緯があったわけです。

だからこそ私たちは、安心して、私たちメーカーの自らの感覚よりも、パートナーサロンのTAKUMI美容師さんの感覚を尊重できるのです。 マレーアTAKUMIサロンの中で、ユーザーさんへの情報発信面など様々なご協力を頂いているサロンに、パートナーサロンとなって頂いております。
＊より詳しい説明は「パートナーサロンとは？」をタップしてください。

＊マレーア提供元／ラポールの所在地：神奈川は、取り扱い店舗数が多いため、市町村別選択ページを設けております。